SK | EN

Bezplatná konzultácia

Manažovaná správa IT

Balíkový model IT správy (MSP), ktorý ponúka postupne rastúcu úroveň podpory, proaktivity, kapacity a bezpečnosti.

Manažovaná správa IT pre firmy so SANDINGom ako ideálna cesta externej IT podpory, manažovania vašich počítačov, serverov, sietí, dát a plánovania rozvoju, s tým ako rastie vaša firma.

 Všeobecné okruhy poskytovaných IT služieb:

  • Technická podpora - jednotný bod kontaktu
  • Správa serverov a ich bezpečnosť
  • Správa siete a infraštruktúry, WiFi, VPN, Internet
  • Správa počítačov a podpora užívateľov
  • Onboarding a Offboarding zamestnancov, zmena a zrušenie prístupov
  • Správa prostredia Microsoft 365, Sharepoint, OneDrive, Teams
  • Správa služieb Microsoft Azure, virtuálny server a ďalšie služby
  • Správa emailov a jeho ochrana
  • Starostlivosť a tvorba webových stránok, hosting
  • Bezpečnosť od základu až po pokročilú kybernetickú bezpečnosť
  • Zálohovanie počítačov, serverov a dát v Microsoft 365
  • Kontinuálne zlepšovanie stavu IT

Spravujeme 100+ zákazníkov, 1000+ počítačov, 20000+ Microsoft 365 účtov.

Program správy IT na mieru zákazníka.

Rôzne úrovne a ceny poskytovaných služieb podľa rozsahu komplexnosti a počtu spravovaných zariadení.

Nastavenie a zlepšenie aktuálneho stavu a následne spolupráca od prístupu k technickej podpore až po komplexnú a úplnú správu všetkých systémov.

Spolu vyberieme správny výber a rozsah IT služieb pre vaše biznis ciele. 

Čo môžete očakávať?

Spoľahlivosť

Zabezpečte si bezstarostné fungovanie vášho IT prostredia s našimi manažovanými IT službami. Naša ponuka rôzne úrovne služieb a zahŕňa užívateľskú podporu, nepretržitý dohľad, správu serverov, počítačov, siete a tlačiarní, prispôsobenú vašim potrebám.

Bezpečnosť

Súčasťou našich služieb je aj základná bezpečnostná hygiena, ktorá zahŕňa ochranu pred kybernetickými hrozbami, zálohovanie dát, inštaláciu bezpečnostných aktualizácií a ochranu pred nebezpečnými webovými stránkami.

Štandardizácia

Dôraz kladieme na vysokú štandardizáciu procesov a bezpečnosť, čo dokladuje aj náš certifikát ISO 9001 manažérskej kvality v oblasti IT služby. S neustálou kontrolou a vylaďovaním IT prostredia zabezpečujeme jeho optimálnu funkčnosť.

Mix overených IT služieb

K balíkom manažovanej správy IT poskytujeme rôzne doplnkové služby podľa vašej potreby ako je zálohovanie dát a aplikácií, cloudové VPN, prepojenie pobočiek a mnohé ďalšie.

Poistenie

Pretože to myslíme vážne, SANDING s.r.o, má poistenie zodpovednosti za škody spôsobené prevádzkovou činnosťou na 100.000 Eur.

Spoľahlivosť

Zabezpečte si bezstarostné fungovanie vášho IT prostredia s našimi manažovanými IT službami. Naša ponuka rôzne úrovne služieb a zahŕňa užívateľskú podporu, nepretržitý dohľad, správu serverov, počítačov, siete aj.

Vždy sa máte na koho obrátiť.
K vašim požiadavkám a problémom
máte k dispozícii tím odborníkov.

Správa IT podľa vašich potrieb

Ponúkame flexibilné možnosti správy IT podľa potrieb vašej spoločnosti. Radi vám poskytneme cenník IT služieb a cenník cloudových služieb.

Úrovne IT správy - SANDING SMART IT a CORE IT

Úroveň IT služieb podľa potreby klienta. Od prístupu k Technickej podpore pre nízke nároky na rýchlosť a komplexnosť IT služby až po Premium starostlivosť a bezpečnosť pre komplexné a rýchle služby.

Kvalita a odbornosť je vždy zaručená. Program navrhneme podľa reálnych potrieb.

Onboarding nové klienta už za niekoľko dní.

ÚroveňTechnická podporaZákladné blokyŠtandardné blokyKomplexné IT
Helpdeskemailemail, telemail, telemail, tel
Bezpečnosť✗✓✓✓
Odozva*BestEffort8 hod4 hod4 hod
Dohľad 24/7reaktívnyaktívnyaktívnyaktívny
Vyriešenie
problému*		BestEffort2 dni1 deň1 deň
Vyriešenie
požiadavky*		BestEffortBestEffortBestEffort3 dni
Pridelený
technik		✗✗✗✓

*SLA = vo viac ako 80% prípadov
BestEffort = snažíme sa odpovedať čo najrýchlejšie, ale lehota reakcie nie je zaručená
Požiadavka = všetky požiadavky okrem IT incidentov

Postupy pri správe IT

Monitoring NonStop 24/7

Bezpečnostné operačné stredisko vaše počítače, servery a sieť monitoruje, zabezpečuje a aktívne dolaďuje. Neustále zvyšujeme dostupnosť a bezpečnosť. Znižujeme hrozby výpadkov a straty dát.

ITIL štandard

Pracujeme podľa štandardu ITIL pre riadenie IT služieb. To nám umožňuje flexibilne a efektívne poskytovať služby malým aj veľkým firmám na rovnakej úrovni.

Ticketing a reporting

Všetky činnosti prebiehajú pomocou ticketovacieho systému. Každá požiadavka je zaevidovaná, každý náš krok detailne popísaný a úlohy včas vyriešené. Každý mesiac od nás dostanete podrobný prehľad činností, ktorý vám umožní riadiť vaše IT.

Dokumentácia

Spisujeme pre vašu sieť postupy a informácie, ktoré nám umožňujú rýchlo reagovať na vzniknuté situácie. Vďaka dokumentácii môžeme lepšie pracovať v tíme s vysokou mierou zastupiteľnosti.

Vzdialený prístup

Pre vysokú rýchlosť a efektivitu väčšinu práce robíme pomocou vzdialenej správy počítačov, serverov a sietí. Tak dosahujeme ešte rýchlejšiu dobu odozvy.

Hodnotenie

Po každom našom zásahu nás môžete hodnotiť. Automaticky vám zašleme formulár na hodnotenie našej práce, komunikácie a prevedenia. Radi vás počúvame a zlepšujeme sa.

Ako vám pomôžeme?

Popíšte, čo práve riešite a podľa toho vyberieme najvhodnejšieho špecialistu, ktorý sa vám ozve vo vami preferovaných dňoch a hodinách.


0905 466 866


obchod@sanding.sk