Sanding je Silver partner spoločnosti Microsoft. Sme sprostredkovateľom Microsoft 365 licencií, a to najmä pre firemných klientov.
Pokiaľ nemáte predplatené služby Microsoft priamo cez našu spoločnosť SANDING s.r.o. (objednávka cez SANDING s.r.o.), tak vám nevieme priamo zrušiť ani refundovať vaše predplatné. Tu je však návod ako postupovať, keď ste si objednali predplatné priamo v Microsofte.
Kompletný článok na správu predplatného Zrušenie predplatného služby Microsoft 365 – Podpora spoločnosti Microsoft
Ako fungujú poplatky za Microsoft 365 licencie
Predplatné na využívanie licencií Microsoft 365 funguje tak, že platíte určitý poplatok pravidelne v rovnaký čas, aby ste mali aj na ďalšie obdobie prístup k funkciám a aplikáciám vášho balíku Microsoft 365.
Tento poplatok je účtovaný automaticky z vašej kreditnej karty, raz za mesiac alebo ročne – v závislosti od typu viazanosti, ktorý ste si zvolili až kým predplatné nezrušíte, resp. nezrušíte automatickú obnovu služby.
Ako zrušiť predplatné pre Microsoft 365 pre súkromné osoby
Ak už nemáte záujem o využívanie Microsoft 365 a chcete platby pozastaviť, potrebujete postupovať nasledovne:
1. V rámci svojho konta Prejdite na stránku Spravovať predplatné a po zobrazení výzvy sa prihláste pomocou rovnakého konta Microsoft, ktoré ste použili pri kúpe predplatného na Microsoft 365. Ak heslo neviete, môžete si ho nechať obnoviť.
(Ak sa Vám zobrazí prepojenie s informáciou o zapnutí opakovanej fakturácie, znamená to, že vaše predplatné je už nastavené na uplynutie platnosti v zobrazený dátum. Po uplynutí daného dátumu vám už žiadne poplatky účtované nebudú. Služby vašej licencie teda môžete dovtedy využívať bez platby.)
2. Vyberte položku Zrušiť predplatné (môže ísť o inováciu alebo zrušenie).
3. Postupujte podľa pokynov na stránke a vypnite opakovanú fakturáciu.
Ukážka stránky na správu predplatného Microsoft 365 pre súkromné osoby.
Ako obnoviť konto Microsoft 365 pre súkromné osoby
Ak ste sa rozhodli si znova obnoviť predplatné Microsoft 365, urobíte to nasledovne:
1. Prejdite na Microsoft365.com/renew.
2. Vyberte predplatné, ktoré chcete obnoviť, vyberte možnosť platiť ročne alebo mesačne.
3. Vyberte položku Obnoviť a postupujte ďalej podľa pokynov.
4. Po obnovení bude v budúcnosti nastavená opakovaná fakturácia a spôsob úhrady sa bude účtovať v uvedený dátum, pokiaľ nezrušíte predplatné alebo nevypnete opakovanú fakturáciu pred týmto dátumom.
Viac informácií a návodov v prípade ťažkostí nájdete na: Obnovenie služby Microsoft 365 na osobné alebo rodinné používanie – Podpora spoločnosti Microsoft
Refundácia Microsoft 365 pre súkromné osoby
Ak ste si zrušili predplatné a chcete refundovať nevyužitý čas, postupujte nasledovne:
1. Najprv treba zrušiť predplatné podľa vyššie uvedených krokov
2. Ak chcete zobraziť celú politiku pre zrušenie, nájdete ju v téme Podmienky predaja v obchode Microsoft Store.
Viac informácií nájdete na: Ako získať refundáciu za predplatné od spoločnosti Microsoft – Podpora spoločnosti Microsoft
Neviete identifikovať poplatok ktorý vám vznikol?
Môžete ho skontrolovať na Správa platieb na tabuli konta Microsoft. Ďalšie informácie.
Ako kontaktovať Microsoft
Prejdite na túto stránku a vyberte si váš typ produktu Kontaktujte nás – podpora spoločnosti Microsoft
Ak aj naďalej máte otázky, alebo si neviete pomôcť, kontaktujte nás.
